Grąžinimai ir pretenzijos

Pateikti atgalinio nuskaitymo prašymą (t. y. prašymą grąžinti pinigus, kurį kortelės turėtojas gali pateikti tiesiogiai per savo banką) arba užginčyti mokėjimą per „PayPal“ gali atrodyti paprastesnis sprendimas, tačiau iš tikrųjų tai nėra taip paprasta.

Atgalinio nuskaitymo apdorojimas užtrunka gana ilgai. Pirmiausia atliekamas pirminis atvejo nagrinėjimas, paskui yra tikimybė, kad bus prašoma pateikti papildomų dokumentų arba net reikės vykti į banką. Taigi, sprendimo priėmimas užsitęsia.

Dirbdami su atgaliniais nuskaitymais ir ginčais prarandame pinigus, kuriuos galėtume investuoti į savo platformos tobulinimą. O tai, savo ruožtu, leistų teikti jums naujo tipo paslaugas arba kokybiškesnes jau teikiamas paslaugas.

Todėl šiuo atveju tikimės jūsų bendradarbiavimo ir siūlome pirmiausia susisiekti su „Coolbe“ palaikymo komanda, jei turite klausimų ar abejonių dėl atliktų užsakymų. Mūsų palaikymo specialistai deda visas pastangas, kad išnagrinėtų kiekvieną atskirą atvejį ir kuo greičiau (paprastai per dieną ar dvi) pateiktų tinkamą sprendimą. Su jais galite susiekti toliau nurodytais būdais.

1. Parašykite mums support@coolbe.se.
2. Mūsų interneto svetainėje bet kurio puslapio viršuje spustelėkite Palaikymas, tada spustelėkite mygtuką Klausti.