Nutzungsbedingungen von Coolbe

# 1. Allgemeine Bestimmungen

Diese „Bedingungen“ sind die vertragliche Vereinbarung zwischen Ihnen und SIA „Joom“, wobei

„Sie“ ein Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich („Sie“, „Ihr(e)“) sind, der in seiner Eigenschaft als natürliche Person und nicht als Unternehmer zu gewerblichen Zwecken handelt, und
SIA „Joom“ eine juristische Person mit der Registrierungsnummer 40103993365 und der eingetragenen Adresse 78-1, Gustava Zemgala St, LV-1039, Riga, Lettland („Coolbe“, „wir“, „uns“, „unser(e)“) ist.

Diese Vereinbarung regelt Ihre Nutzung von und Ihren Zugang zu:

der Webseite https://www.Joom.com, https://www.coolbe.se und allen anderen Webseiten, die Coolbe gehören oder von ihr betrieben werden oder Teile davon (zusammenfassend die „Webseite“ genannt),
unserer mobilen App „Coolbe“ (die „App“, zusammen mit der Webseite und allen Ressourcen, Features, Funktionen oder Diensten, die über die Webseite und/oder die App zur Verfügung gestellt werden, auch als „Site“ bezeichnet),
dem Inhalt der Webseite und/oder App (der „Inhalt“) und
dem Kundendienst in Bezug auf den Inhalt (einschließlich Erstattungen).

Wir bitten Sie, diese Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie, die Sie unter https://coolbe.se/privacy finden, sorgfältig und vollständig zu lesen, bevor Sie die Site nutzen und sich auf der Site registrieren. Dies ist wichtig, da Ihre Nutzung unserer Dienste oder Ihre Registrierung auf der Site bedeutet, dass Sie diesen Bedingungen zustimmen und bestätigen, dass Sie unsere Datenschutzrichtlinie gelesen haben.

Coolbe behält sich das Recht vor, die Website (oder Teile davon) im Zusammenhang mit der technischen Entwicklung der Website zu ändern oder einzustellen.

Coolbe behält sich das Recht vor, die Bedingungen jederzeit zu ändern, unter der Bedingung, dass jede solche Änderung nur zukünftige Käufe auf der Website betrifft und Ihre laufende Nutzung der Website nicht beeinflusst.

Wenn Sie mit diesen oder zukünftigen Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte die Site nicht (oder setzen Sie die Nutzung fort). Nach eigenem Ermessen kann Coolbe auch andere Dienste oder Funktionen anbieten, die anderen Bedingungen unterliegen.

Bei Fragen oder Problemen können Sie sich an den Coolbe-Support unter support@coolbe.se wenden.

# 2. Die Rolle von Coolbe bei Transaktionen mit Ihnen

Coolbe bietet eine Plattform für Verkäufer, die die Richtlinien von Coolbe einhalten, um bestimmte Waren anzubieten und zu verkaufen. Coolbe tritt nicht als Verkäufer der auf der Website angebotenen Waren auf. Wenn Sie eine Bestellung auf der Site aufgeben, schließen Sie einen Kaufvertrag direkt mit einem Verkäufer ab, nicht mit Coolbe. Jegliche Rechte, die Sie in Bezug auf ein von Ihnen erworbenes Produkt haben, bestehen nur gegenüber den Verkäufern, von denen Sie das Produkt erworben haben, und nicht gegenüber Coolbe.

Alle auf der Site aufgeführten Verkäufer sind Gewerbetreibende (juristische Personen oder deren Äquivalente nach dem für sie geltenden Recht). Das bedeutet, dass die EU-Verbraucherschutzvorschriften auf Sie und Ihren Vertrag mit dem Verkäufer anwendbar sind.

Bitte beachten Sie, dass Coolbe keine Kontrolle über die Qualität, Sicherheit, Ethik oder Rechtmäßigkeit jeglicher Aspekte der Produkte, deren Authentizität oder Genauigkeit und die Fähigkeit der Verkäufer, Produkte zu verkaufen, hat; für diese Aspekte ist letztendlich der Verkäufer verantwortlich.

Die Kontaktdaten des Verkäufers, bei dem Sie ein Produkt gekauft haben bzw. kaufen möchten, finden Sie in einer Produktkarte. Der Verkäufer ist allein verantwortlich für die Gültigkeit und Richtigkeit der Kontaktdaten, die er auf den Produktkarten angibt. Falls Sie den Verkäufer nicht über diese Kontaktdaten erreichen können, benachrichtigen Sie uns bitte über support@coolbe.se.

Coolbe agiert als Handelsvertreter der Verkäufer im Rahmen der zwischen ihnen abgeschlossenen Vereinbarung, einschließlich der Befugnisse und Rechte, im Namen der Verkäufer über die Site Geschäfte zu verhandeln und abzuschließen, den Endpreis für die auf der Site angebotenen Produkte festzulegen und (nach alleinigem Ermessen von Coolbe) die Verkäufer bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Erstattungs- und Garantieansprüchen der Käufer zu unterstützen. Coolbe agiert für Sie nicht als Handelsvertreter.

Bitte beachten Sie, dass der Preis, zu dem Ihnen das Produkt angeboten wird, auf der Grundlage eines automatisierten Entscheidungsprozesses personalisiert sein kann und sich daher von den Preisen unterscheiden kann, die anderen Nutzern angeboten werden.

Coolbe bietet keine Zahlungsdienste an, sondern agiert lediglich als Vertreter für die Verkäufer, um Zahlungen zugunsten der Verkäufer entgegenzunehmen und die den Verkäufern geschuldeten Beträge in Bezug auf die von Ihnen und den Verkäufern auf der Site abgeschlossenen Transaktionen zu zahlen. Coolbe ist berechtigt, die Anbieter von Zahlungsdiensten („PSP“) zu bestimmen, die alle notwendigen Maßnahmen für die Zahlung, die Annahme, den Erwerb, die Verarbeitung und die Bedienung von Zahlungen im Zusammenhang mit Transaktionen zwischen Verkäufern und Ihnen ergreifen. Coolbe behält sich das Recht vor, eine beliebige Anzahl von PSPs zu bestimmen.

Sie haben möglicherweise das Recht, eine Rückbuchung zu beantragen. Rückbuchung bedeutet in der Regel eine vollständige oder teilweise Rückzahlung der von Ihnen geleisteten Zahlung durch den Kartenaussteller auf Ihren Antrag hin, oder den Antrag eines Erwerbers/anderen Zahlungsdienstleisters gemäß den einschlägigen Regeln des Zahlungssystems.

Coolbe ist finanziell tragbar für Rückbuchungen gegenüber Verkäufern und löst zu diesem Zweck Streitigkeiten im Zusammenhang mit Rückbuchungen zwischen Kunden (Karteninhabern) und Verkäufern. Aus diesem Grund werden kundenbezogene und mit Betrugsrisiken verbundene Rückbuchungen von Coolbe und den Zahlungsdienstleistern im Einklang mit ihren gegenseitigen vertraglichen Verpflichtungen untersucht.

Ihre Zahlungsverpflichtung gegenüber einem Verkäufer gilt ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs bei Coolbe (bzw. dessen PSP, falls zutreffend) als erfüllt. Coolbe (bzw. über seinen PSP, falls zutreffend) ist dann für die Überweisung der Gelder an die Verkäufer verantwortlich, wie in den Vereinbarungen zwischen Coolbe, Verkäufer und PSP festgelegt ist. Wenn Coolbe (über seinen PSP) solche Beträge nicht an einen Verkäufer überweist, kann ein Verkäufer nur gegen Coolbe (bzw. seinen PSP, falls zutreffend) Regressansprüche geltend machen und nicht direkt gegen Sie.

# 3. Aussetzung und Kündigung des Service

Coolbe hat das Recht, Ihre Nutzung der Website und/oder Ihre Registrierungsprivilegien nach eigenem Ermessen vorübergehend unter Angabe des Grundes auszusetzen oder zu beenden. Der Grund dafür kann Ihre missbräuchliche Nutzung der Plattform, ein Verstoß gegen diese Bedingungen oder Ihr Verstoß gegen ein Gesetz sein. Die Dauer der Aussetzung hängt von der Art des Verstoßes ab. Unter den Verstößen werden gemeint:

Verstoß gegen unsere Rechte am geistigen Eigentum oder die Rechte am geistigen Eigentum von beliebigen Drittparteien.
Jede Art von Betrug im Zusammenhang mit Zahlungen. Dies umfasst die Verwendung einer gestohlenen Kreditkarte für Zahlungen auf der Website, die Verwendung von Daten Dritter oder falscher Daten, um eine Zahlung vorzunehmen.
Die häufige Platzierung von Informationen, die von Ihnen zur Verfügung gestellt (d. h. die, die auf der Website veröffentlicht oder zugänglich gemacht werden) werden und bei denen es sich um illegale Inhalte („Illegale Inhalte“) handelt. Zu den illegalen Inhalten gehören unter anderem alle Informationen, unabhängig von ihrer Form, die sich auf illegale Inhalte, Produkte, Dienstleistungen und Aktivitäten beziehen, wie z. B. illegale Hassreden, terroristische Inhalte, jede Art von diskriminierenden Inhalten, unangemessene Bilder, die sexuellen Missbrauch von Kindern zeigen, die unrechtmäßige, nicht-einvernehmliche Weitergabe privater Bilder, Online-Stalking, die unbefugte Nutzung von urheberrechtlich oder anderweitig geschütztem Material usw. sowie Verstöße gegen die Abschnitte 6 und 7 dieser Bedingungen.
Verstoß durch verbalen oder schriftlichen Missbrauch jeglicher Art (einschließlich der Androhung von Missbrauch oder Vergeltung) in Bezug auf einen Mitarbeiter, leitenden Angestellten, Partner oder Kunden von Coolbe. Der Verstoß gegen Sanktionsgesetze (z. B. gegen eine oder mehrere internationale staatliche Sanktionslisten, die Ihre Daten enthalten).
Verstoß gegen die Bestimmungen dieser Bedingungen.
Jegliche Art von Handlungen, die ein Risiko für die Sicherheit Ihres Kontos oder der Konten anderer Nutzer darstellen können: die Nutzung des Kontos eines anderen Nutzers, die Nutzung desselben Kontos durch verschiedene Personen, der Versuch, die Passwörter anderer Nutzer zu erhalten oder auf deren Konten zuzugreifen, die falsche Darstellung der Identität oder Zugehörigkeit zu einer anderen Person, das Verbergen einer echten IP-Adresse usw.
Häufige Einreichung von offensichtlich unbegründeten Meldungen im Rahmen des Melde- und Handlungsmechanismus bei Coolbe oder häufige Einreichung von offensichtlich unbegründeten Beschwerden im Rahmen des internen Beschwerde- und Handlungsmechanismus bei Coolbe.
Einige der oben genannten Beispiele stellen ebenfalls einen Verstoß gegen die vorliegenden Bedingungen dar. Zusätzlich zu den oben genannten Punkten umfasst der Verstoß gegen die Bedingungen unter anderem:
Angabe falscher Informationen an das Coolbe-Supportteam (z. B. Foto- und Videobeweise, die Sie angeben, um Ihre Aussagen oder Behauptungen zu bekräftigen oder eine Rückerstattung für eine Bestellung zu erhalten, die in speziellen Programmen bearbeitet werden und daher falsch sind).
Der Prozent der Rücksendungen und/oder Rückerstattungen für die Bestellungen übersteigt die Hälfte der Gesamtzahl der auf der Website getätigten Bestellungen und/oder die Hälfte des Gesamtbetrags, der für die auf der Website getätigten Bestellungen gezahlt wurde.

Wenn Coolbe Ihre Nutzungsrechte kündigt, hat Coolbe immer noch das Recht, alle zusätzlichen Rechte und Rechtsmittel auszuüben, falls Ansprüche, Schäden, Vergütungen, Kosten und/oder Verbindlichkeiten aufgrund von oder in Verbindung mit einer Verletzung oder einem Verstoß Ihrerseits entstehen.

Sobald Ihr Konto auf der Website gesperrt ist, können Sie keine neuen Bestellungen mehr machen oder Ihre Bonuspunkte verwenden, aber Sie können immer noch:

auf Ihr autorisiertes Benutzerkonto zugreifen,
Informationen über Ihre Bestellungen einsehen,
Bewertungen über Ihre Bestellungen veröffentlichen,
Kontakt mit dem Coolbe-Supportteam aufnehmen (insbesondere, um die Sperrung oder Kündigung Ihres Kontos anzufechten),
Anträge auf Rückerstattung stellen und uns über die Rücksendung von Bestellungen informieren.

Falls Sie der Meinung sind, dass Coolbe gegen eine seiner Verpflichtungen verstößt (entweder gegen die in diesen Bedingungen oder gegen die gesetzlich vorgeschriebenen), haben Sie ebenfalls das Recht, diese Bedingungen zu kündigen, indem Sie Ihre Registrierung auf der Website aufheben.

# 4. Datenschutz

Um zu erfahren, wie wir Daten über Sie erheben, verwenden, weitergeben und schützen (oft personenbezogene Daten genannt), lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie unter https://coolbe.se/privacy. Bitte kontaktieren Sie uns über privacy@coolbe.se, wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder zusätzliche Informationen benötigen.

# 5. Anforderungen an die Informationen, die Sie Veröffentlichen oder Anzeigen

Als Nutzer erklären Sie sich damit einverstanden, dass alle von Ihnen eingestellten oder angezeigten Informationen:

wahr, genau, vollständig und rechtmäßig sind,
nicht falsch, irreführend oder trügerisch sind,
keine Informationen enthalten, die rufschädigend, verleumderisch, bedrohend oder belästigend, obszön, anstößig, beleidigend, sexuell oder jugendgefährdend sind,
keine Informationen enthalten, die diskriminierend sind oder Diskriminierung aufgrund von Rasse, Geschlecht, Religion, Nationalität, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität oder Alter fördern,
gegen diese Nutzungsbedingungen oder andere Bedingungen nicht verstoßen.

# 6. Ihre Pflichten

Als Nutzer der Site stimmen Sie zu, dass Sie:

Die Site in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen und dem geltenden Recht nutzen. Das bedeutet, dass Ihre Aktivitäten auf der Site oder in der App nicht im Widerspruch zu den geltenden Gesetzen und Vorschriften stehen dürfen.
Coolbe im Voraus benachrichtigen, wenn Sie Bestellungen nicht als Verbraucher, sondern zu einem Zweck machen möchten, der mit Ihrer beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit verbunden ist. Standardmäßig betrachten wir Sie als eine natürliche Person und einen Verbraucher gemäß dem Zweck und dem Betrieb der Site.
Geben Sie eine korrekte und gültige Adresse für die Lieferung an. Wir sind auf solche Informationen angewiesen, um zum Beispiel sicherzustellen, dass Steuern und Abgaben korrekt berechnet und erhoben werden. Die Adresse, die Sie als Lieferadresse angeben, ist der Ort, an dem Sie das Produkt erhalten und an dem der Versand des Produkts endet. Wenn Sie eine Bestellung auf der Site tätigen, bestätigen Sie, dass die von Ihnen angegebene Adresse vollständig, gültig und korrekt ist.
Keine natürlichen oder juristischen Personen durch die Nutzung der Site betrügen (z. B. durch die Verwendung gestohlener Kredit-/Debitkarten),
Weder sich selbst noch Ihre Zugehörigkeit zu einer natürlichen oder juristischen Person falsch darstellen (z. B. indem Sie sich auf der Site unter dem Namen einer anderen Person registrieren oder die Anmeldedaten einer anderen Person verwenden).
Kein Spammen oder Phishing jeglicher Art betreiben.
Den Inhalt oder die Site und/oder verschiedene firmeneigene Komponenten, Verzeichnisse, Datenbanken und Auflistungen davon nicht kopieren, reproduzieren, verwerten oder enteignen.
Keine Computerviren oder andere Zerstörungsmittel, -methoden und -technologien, einschließlich Codes und Botnets, verwenden, die dazu dienen, Software- oder Hardwaresysteme, Daten oder persönliche Informationen zu beschädigen, zu beeinträchtigen, abzufangen oder zu enteignen.
Keine Pläne zur Schwächung der Integrität der Daten, Systeme oder Netzwerke, die von Coolbe und/oder der Site genutzt werden, oder zur Erlangung eines unbefugten Zugriffs auf diese Daten, Systeme oder Netzwerke haben.
Nicht auf unsere API zugreifen, sie benutzen oder versuchen, sie zu kopieren, zu vervielfältigen, auszunutzen oder zu enteignen, es sei denn, dies wurde von Coolbe für einen bestimmten Zweck genehmigt.

# 7. Altersverifikation

Die Website ist nicht für Minderjährige konzipiert und bestimmt und darf von diesen nicht genutzt werden. Sie dürfen sich auf der Website registrieren, wenn Sie entweder 18 Jahre oder älter sind, oder wenn Sie 16 Jahre alt sind und sich mit der Erlaubnis und Zustimmung Ihrer Eltern oder Ihres gesetzlichen Vormunds/Vertreters registrieren und die Website unter deren Aufsicht nutzen. Die Kinder unter 16 Jahren dürfen keine Coolbe-Nutzer werden und Eltern oder gesetzliche Vertreter dürfen diesen Bedingungen nicht in ihrem Namen zustimmen.

Wenn Sie der Einwohner eines Staates, einer Provinz oder eines Landes sind, in dem zusätzliche oder abweichende Altersanforderungen für die Nutzung der Site oder eines Teils davon gelten, versichern Sie durch Ihre Registrierung als Benutzer, dass Ihre Registrierung als Nutzer, die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten an uns und unsere Verwendung dieser personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie nicht gegen die geltenden Gesetze oder Vorschriften eines solchen Staates, einer solchen Provinz oder eines solchen Landes verstößt. Die Liste der persönlich identifizierbaren Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

# 8. Kommunikation

Für den Fall, dass nach dem für Sie geltenden Recht eine Zustimmung erforderlich ist, geben Sie uns mit der Annahme dieser Bedingungen Ihr Einverständnis, Sie per E-Mail (wenn Sie uns diese mitteilen), per Mobiltelefon (wenn Sie uns dieses mitteilen) und auf andere Weise über die Website zu kontaktieren, einschließlich Push-Benachrichtigungen.

Wir werden Ihnen Benachrichtigungen über die Nutzung der Site, über Sicherheitsfragen oder andere mit der Site zusammenhängende Themen sowie Werbemitteilungen senden. Sie können Ihre Kommunikationspräferenzen jederzeit ändern, indem Sie Ihre persönlichen Einstellungen anpassen oder uns Ihre Anfrage über privacy@coolbe.se schicken. Bitte beachten Sie, dass Sie sich nicht gegen den Erhalt von Servicenachrichten von uns, einschließlich Sicherheits- und Rechtshinweisen, entscheiden können, da solche Mitteilungen keinen Marketingcharakter haben.

Coolbe hat das Recht, aber nicht die Pflicht, Postings, Angebote oder Inhalte ganz oder teilweise zu überwachen, abzulehnen, zu bearbeiten oder zu entfernen, wenn sie gegen die Richtlinien der Site verstoßen.

Durch die Nutzung der Site oder die Kommunikation mit Coolbe oder mit anderen über Ihren Zugriff auf die Site erklären Sie sich damit einverstanden, Mitteilungen von Coolbe zu erhalten, einschließlich E-Mails, Textnachrichten oder Nachrichten in sozialen Netzwerken und durch andere Online-, mobile oder konventionelle Methoden, die derzeit existieren oder in Zukunft existieren können. Außerdem erklären Sie sich damit einverstanden, die Kommunikationsmittel, die Ihnen durch Ihren Zugang zur Site zur Verfügung stehen, nicht zu missbrauchen, einschließlich Spammen, Spoofing, Versenden von unaufgeforderten kommerziellen oder anderen Nachrichten und sonstigem Versenden von Inhalten, die gegen diese Bedingungen verstoßen.

# 9. Eigentum

Die Site und alle ihren Komponenten und Funktionen, der Inhalt und alle darin enthaltenen oder damit verbundenen Rechte an geistigem Eigentum, einschließlich Patente, Urheberrechte, Handelsmarken, Dienstleistungsmarken, Logos und Know-how, sind entweder Eigentum von Coolbe oder Eigentum von Dritten, das wir mit Befugnis benutzen. Alle Rechte, Titel und Zinsen an den oben in diesem Absatz aufgeführten Informationen verbleiben bei uns oder unseren Lizenzgebern. Darüber hinaus dürfen Sie keine Urheberrechts-, Handelsmarken- oder andere Hinweise auf geistiges Eigentum oder Eigentumsrechte oder Legenden, die auf der Site, in der App oder im Content enthalten sind, entfernen oder verändern.

Der Zugriff auf die Site darf nur über die Site erfolgen (d.h. über die Schnittstelle, die Coolbe über die Site bereitstellt).

Bitte verwenden Sie keinen Teil des geistigen Eigentums oder des Inhalts von Coolbe: Ihre Nutzung der Site oder eines Teils davon gewährt Ihnen keine Rechte, Lizenzen oder Genehmigungen zur Vervielfältigung oder Nutzung des geistigen Eigentums und/oder des Inhalts von Coolbe.

Die Site kann Informationen und Materialien enthalten, die von anderen Nutzern der Site hochgeladen wurden, einschließlich Bulletinboards und Chatrooms, die von uns nicht überprüft oder genehmigt wurden. Die von anderen Nutzern auf der Site geäußerten Meinungen geben die Meinungen oder Werte von Coolbe nicht wieder.

# 10. Folgen Ihres Feedbacks und Ihrer Content-Beiträge

Coolbe freut sich auf Ihr Feedback über die für bestimmte Zwecke angegebenen E-Mail-Adressen. Wenn Sie uns jedoch Folgendes senden oder auf der Site, in der App oder über einen Teil davon veröffentlichen oder einschließen

Feedbacks, Nachrichten oder Kommentare,
Ihre kreativen oder originellen Konzepte oder Ideen,
Jegliche Inhalte, Daten, Texte, Fotos, Grafiken oder andere Materialien oder
Jegliche vertraulichen, eigenentwickelten oder sonstigen Informationen („Beitrag“),

versichern und garantieren Sie Coolbe, dass Sie entweder der Eigentümer des Beitrags sind oder das Recht haben, Coolbe die unten beschriebene Lizenz zu gewähren.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Coolbe Sie bei der Nutzung aller oder eines Teils der Beiträge nicht für eine solche Lizenz oder einen solchen Beitrag zusätzlich zu der bereitgestellten Möglichkeit der Nutzung der Website entschädigt, dass ein solcher Beitrag nicht als vertraulich oder nichtöffentlich angesehen wird, sobald er an Coolbe übermittelt wurde, und dass es allein Coolbe freisteht, den gesamten Beitrag oder einen Teil davon zu veröffentlichen oder zu nutzen. Wenn ein Beitrag ganz oder teilweise über die Site veröffentlicht oder verwendet wird, erklären Sie sich damit einverstanden, dass der Beitrag und sein Inhalt öffentlich zugänglich werden und von anderen genutzt werden können.

Durch die Bereitstellung eines Beitrags an Coolbe über die Site, die App oder auf andere Weise erklären Sie das Folgende:

Sie verpflichten sich, keine Beiträge einzureichen, die in irgendeiner Weise gegen diese Bedingungen verstoßen oder unangemessene Inhalte, wie unten definiert, enthalten;
Automatisch gewähren Sie Coolbe eine unbefristete, weltweite, unbegrenzte, unwiderrufliche, übertragbare, abtretbare und unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung des Beitrags und zur Ausübung aller Urheber-, Werbe- und sonstigen Rechte für die Dauer der Urheberrechte in Bezug auf diesen Beitrag; und
Sie übernehmen die Haftung für eine solche Nutzung des Beitrags über die Site und halten Coolbe für alle Ansprüche Dritter gegen Coolbe, die sich aus einer solchen Nutzung des Beitrags ergeben, schad- und klaglos.

Des Weiteren gewähren Sie jedem Nutzer der Site eine unbefristete, weltweite, nicht-exklusive Lizenz für den Zugriff auf Ihren Beitrag über die Site und für die Nutzung, Vervielfältigung, Sammlung, Verteilung, gemeinsame Nutzung, Anzeige und Ausführung solcher Beiträge, soweit dies über die Site und gemäß diesen Bedingungen zulässig ist, für die Dauer des Urheberrechts, einschließlich einer etwaigen gesetzlichen Verlängerung, aus welchem Grund auch immer.

# 11. Moderation von Inhalten und Beiträgen von Nutzern

Coolbe führt eine Inhaltsmoderation aller Inhalte und Beiträge durch, die Sie als Nutzer auf der Website einreichen, auch in Form von Bewertungen, die im Abschnitt „Nutzerbewertungen“ auf der Website und im Abschnitt „Bewertungen“ auf der Produktkarte jedes Produkts veröffentlicht werden sowie anderer von Ihnen auf der Website eingereichter Informationen. Dieser Prozess wird mit Hilfe von den im Voraus festlegten Parametern und der automatisierten Ausrüstung wie z. B. automatischer Texterkennungssoftware sowie unter Einbeziehung menschlicher Überprüfung durchgeführt. Ein Beispiel für den Einsatz eines Softwaresystems zur Inhaltsmoderation ist die automatische Erkennung von verbotenen Wörtern in Inhalten und Beiträgen, die auf Belästigung, Gotteslästerung, Pornografie oder andere Wörter oder Materialien unangemessenen Charakters hindeuten sowie die automatische Erkennung personenbezogener Daten durch den Einsatz von Bots oder ähnlichen Softwareanwendungen.

Die Inhaltsmoderation dient dazu, auf fragwürdige, unangemessene oder illegale Inhalte, die auf der Website nicht zulässig sind, zu reagieren, sie zu erkennen, zu identifizieren und zu beseitigen. Zu den unangemessenen Inhalten gehören beispielsweise Schusswaffen, Alkohol, illegale Drogen und Drogenutensilien, Tabak und Tabakprodukte, Material für Erwachsene oder pornografisches Material, beleidigendes Material und obszönes Material sowie jegliche Bezugnahme oder Erwähnung der genannten Gegenstände. Im Falle der Platzierung der fragwürdigen, unangemessenen oder illegalen Inhalte kann Coolbe nach eigenem Ermessen die Beschränkungen in Bezug auf Ihre Fähigkeit auferlegen, Bewertungen oder andere Beiträge zu posten oder darauf zuzugreifen, den Inhalt anderer Nutzer zu kommentieren, zu liken sowie andere Handlungen vornehmen, die mit den Beiträgen anderer Nutzer verbunden sind, auch in den Fällen, bei denen Sie nachweisen können, dass der gepostete Inhalt oder Beitrag nicht unangemessen ist.

Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Ihre Identität gegenüber Dritten offenzulegen, die behaupten, dass die von Ihnen auf der Website platzierten oder hochgeladenen Inhalte die Verletzung ihrer geistigen Eigentumsrechte oder ihres Rechts auf Privatsphäre sind.

# 12. Verlinkung und Inhalte von Dritten

Die Site kann Links zu Webseiten Dritter enthalten, die nicht unter unserer Kontrolle stehen oder von uns betrieben werden. Coolbe oder die Nutzer können solche Links nur als Annehmlichkeit zur Verfügung stellen. Coolbe ist nicht verantwortlich für den Inhalt verlinkter Webseiten oder für Links auf einer verlinkten Website und hat keine Kontrolle darüber. Die Website kann Nachrichten, Werbung, Inhalte, Bilder, Material und Informationen enthalten, die von verschiedenen Drittanbietern veröffentlicht werden. Die Nutzung solcher Inhalte Dritter kann von den Geschäftsbedingungen dieser Dritten abhängig gemacht werden. Sie sind allein dafür verantwortlich, sich, Ihr Gerät und Ihre Systeme vor Würmern, Viren, Trojanern und anderen schädlichen Inhalten zu schützen.

Sie können auf unsere Webseite verlinken, vorausgesetzt, Sie tun dies auf eine faire und legale Weise, die unseren Ruf nicht schädigt oder ausnutzt. Sie dürfen einen Link nicht in einer Weise einrichten, die eine Verbindung, Genehmigung oder Billigung unsererseits voraussetzt, wenn nichts davon besteht, und Sie dürfen keinen Link zu unserer Site auf einer Webseite einrichten, die nicht Ihnen gehört. Die Webseite, auf der Sie den Link platzieren, muss in jeder Hinsicht mit unseren jeweiligen Inhaltsstandards übereinstimmen.

Unsere Site darf weder in eine andere Webseite eingebettet werden, noch dürfen Sie einen Link zu einem anderen Teil unserer Site als der Startseite erstellen. Wir behalten uns das Recht vor, die Verknüpfungserlaubnis jederzeit ohne Vorankündigung zu widerrufen.

# 13. Urheberrechtsverletzung

Wir beachten die Rechte von Künstlern und Inhaltseigentümern und Coolbe prüft sorgfältig Hinweise auf angebliche Rechtsverletzungen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr urheberrechtlich geschütztes Werk in einer Weise genutzt wurde, die eine Urheberrechtsverletzung darstellt und auf Coolbe zugänglich ist, benachrichtigen Sie bitte den Urheberrechtsbeauftragten von Coolbe unter ipr@coolbe.se. Bitte geben Sie bei Ihrer Meldung die folgenden Informationen an:

Eine elektronische oder physische Unterschrift einer Person, die befugt ist, im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln,
Identifizierung des urheberrechtlich geschützten Werks, das Ihrer Ansicht nach beeinträchtigt wurde,
Identifizierung des Materials, das angeblich gegen das Urheberrecht verstößt und wo es sich auf Coolbe befindet,
Informationen, die ausreichen, damit Coolbe Sie kontaktieren kann, wie Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse,
Eine Erklärung, dass Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Verwendung des Materials in der beanstandeten Weise nicht durch den Urheberrechtsinhaber, seinen Vertreter oder das Gesetz genehmigt ist, und
Eine eidesstattliche Erklärung, dass die oben genannten Informationen korrekt sind und dass Sie der Urheberrechtsinhaber sind oder befugt sind, im Namen des Inhabers zu handeln.

# 14. Empfohlenes System, Ranking und Suchergebnisse

Die Website bietet Ihnen die Möglichkeit, auf der Website nach einem bestimmten Produkt zu suchen. Wenn Sie bestimmte Produkte angeben, indem Sie entsprechende Schlüsselwörter in die Suchleiste eingeben. Die Suchergebnisse werden die Produkte zeigen, die Ihrer Suchanfrage entsprechen. Die Rangfolge der Ergebnisse hängt von mehreren Parametern ab, die auf der Suchseite zu finden sind. Diese Parameter werden nachfolgend näher erklärt.

Die Produkte, die in den Suchergebnissen und unter den Empfehlungen angezeigt werden, werden auf der Website von und im Namen von juristischen Personen oder Einzelunternehmern präsentiert, die als professionelle Verkäufer an die Verpflichtungen gebunden sind, die in den für Sie geltenden Rechtsvorschriften festgelegt sind.

Die Produkte werden von einem automatischen Ranking- und Empfehlungsalgorithmus („Algorithmus“) ausgewählt und eingestuft. Der Algorithmus wählt die Artikel, die am relevantesten sind und am ehesten mit Ihrer Suchanfrage oder mit Produkten, mit denen Sie zuvor interagiert haben, übereinstimmen. Je höher der Ähnlichkeitsgrad zwischen dem Namen, der Beschreibung, dem Foto des Produkts und Ihrer Suchanfrage ist, desto höher wird es in den Suchergebnissen erscheinen und desto expliziter wird es unter den Empfehlungen sein. Der Grad der Übereinstimmung ist der einflussreichste Faktor, der die Rangfolge der Produkte in Ihren Suchergebnissen und Empfehlungen bestimmt.

Die Liste der Faktoren, die im Algorithmus bei der Auswahl der relevantesten Produkte berücksichtigt werden, ist folgende:

Name und Beschreibung des in der Produktkarte enthaltenen Produkts (d. h. der Algorithmus wählt die Produkte mit den genauesten Produktbeschreibungen aus, die Ihrer Anfrage entsprechen),
Name der Kategorie, in der das Produkt auf der Website angeboten wird,
Unterschiedliche Optionen für ein und dasselbe Produkt (z. B. Größe, Farbe, Modell usw.),
Herkunftsland des Produkts (Beispiel: Sie suchen nach koreanischen Kosmetika und die meisten relevanten Produkte werden von Verkäufern koreanischer Herkunft angeboten).

Der Algorithmus berücksichtigt verschiedene Faktoren, um Suchergebnisse und Empfehlungen zu liefern, je nachdem, ob Sie ein neuer oder ein bestehender Nutzer sind:

Bei neuen Nutzern berücksichtigt der Algorithmus in erster Linie das Land des Nutzers und die ID des Produkts, um Produkte zu empfehlen und einzustufen. Produkte, die bei den Nutzern im selben Land beliebt sind, werden bevorzugt und höher eingestuft als weniger beliebte Produkte.
Bei bestehenden Nutzern berücksichtigt der Algorithmus die Geschichte Ihrer Interaktion mit der Website, wie z. B. Klicks auf Produktkarten, Verweildauer auf einer Produktkarte, gespeicherte Artikel, Einkäufe und Anderes. Diese Handlungen werden als Benutzerpräferenzen interpretiert und durch den Algorithmus verwendet, um relevantere Empfehlungen und Suchergebnisse zu liefern.

Wie oben erläutert, wählt der Algorithmus aus allen Produkten, die in Ihrer Region angeboten werden, eine bestimmte Gruppe von potenziell geeigneten Produkten aus. Diese Produkte werden dann automatisch von den relevantesten zu den am wenigsten relevanten Produkten eingestuft und Ihnen in einer bestimmten Reihenfolge präsentiert. Um die potenziell geeigneten Produkte auf dieser Weise zu sortieren, berücksichtigt der Algorithmus folgende Kriterien:

Wie beliebt ist das Produkt (wie viele Nutzer ein bestimmtes Produkt gesucht, angesehen und bestellt haben),
Anzahl der Bewertungen und das Produktrating (diese Informationen finden Sie auf der Produktkarte),
Ihr Land, wie in Ihren Einstellungen angegeben, oder die zuvor verwendete Lieferadresse (die beliebtesten Produkte in Ihrer Region werden als relevanter angesehen),
Preis (je niedriger der Preis für ein Produkt ist, das Ihrer Anfrage entspricht, desto höher ist die Beliebtheit dieses Produkts bei den Nutzern der Website, wobei der Algorithmus so ausgelegt ist, dass er die beliebtesten Produkte unter denen auswählt, die Ihrer Anfrage entsprechen). Einer der zusätzlichen (ergänzenden) automatischen Mechanismen des Algorithmus ist derjenige, der dafür sorgt, dass Ihnen eine Vielzahl von Preisspannen in den Empfehlungen präsentiert wird,
Ihre Historie auf der Site (frühere Aufrufe und Käufe von Produkten auf der Website).

Der Algorithmus wird außerdem durch das neuronale Netzmodell ergänzt, das sich ständig selbst weiterbildet. Dieses Modell analysiert vor allem Produktfotos und -namen und entscheidet, wie gut sie mit der Suchanfrage übereinstimmen. Je höher der Grad der Übereinstimmung zwischen den Wörtern einer Suchanfrage, den Produktfotos und dem Produktnamen ist, desto höher wird das Produkt in den Suchergebnissen eingestuft.

Unter den Suchergebnissen finden Sie Produkte, die mit einem „AD“-Symbol gekennzeichnet sind. Das Vorhandensein einer solchen Kennzeichnung bedeutet, dass der Verkäufer für die Werbung solch eines Produktes und für das höhere Ranking des Produkts in den Suchergebnissen bezahlt hat. Produkte mit solchen Kennzeichnungen entsprechen immer noch Ihrer Suchanfrage und werden nach demselben Algorithmus wie oben beschrieben ausgewählt. Die Gesamtzahl der „AD“-Produkte in den Suchergebnissen wird 40% der Gesamtzahl der vom Algorithmus ausgewählten Produkte nicht überschreiten.

# 15. Rezensionen und Produktbewertung

Produktrezensionen sind auf der Site in Produktkarten und in einem separaten Bereich „Nutzerrezensionen“ verfügbar.

In jeder Produktkarte auf der Site finden Sie Rezensionen und Bewertungen des Produkts, d.h. das Feedback von Nutzern, die dieses Produkt auf der Site bestellt haben. Die Bewertung des Produkts wird als Anzahl von Sternen angezeigt und ein numerischer Wert wird als Durchschnittswert der veröffentlichten Produktrezensionen berechnet. Die Funktionalität der Rezensionen und Bewertungen in Produktkarten macht es anderen Dritten, die das Produkt nicht bestellt haben, unmöglich, Rezensionen und Bewertungen für solche Produkte zu veröffentlichen.

Falls das Produkt verschiedene Varianten (Größe, Farbe usw.) hat, die in derselben Produktkarte bestellt werden können, werden die Rezensionen für alle diese Varianten des Produkts auf derselben Produktkartenseite veröffentlicht.

Weder Coolbe noch Verkäufer können veröffentlichte Rezensionen bearbeiten oder löschen, während der Autor selbst seine Rezensionen jederzeit aktualisieren, ändern oder löschen kann. Alle veröffentlichten Rezensionen werden jedoch (entweder automatisch oder manuell) auf beleidigende und explizite Sprache, Hassreden oder andere Verstöße gegen die Richtlinien der Site geprüft. Solche Rezensionen werden gelöscht und ihre Bewertungen werden bei der Berechnung des Produktbewertungswerts nicht berücksichtigt.

Die Nutzer können dazu ermutigt werden, Rezensionen zu veröffentlichen – so können beispielsweise Bonuspunkte oder andere Belohnungen (z. B. Gutscheine) für die Veröffentlichung der Rezensionen für das bestellte Produkt angeboten werden. Die Belohnung ist jedoch nicht vom Inhalt der Rezension abhängig (d.h. ist unabhängig davon, ob die Rezension positiv oder negativ ist).

Auf manchen Produktkarten findet sich unter den Rezensionen der Nutzer auch das Feedback des Qualitätsspezialisten. Qualitätsspezialisten sind externe Dienstleister, die das Produkt prüfen, bevor es an den Kunden versandt wird. Sie prüfen insbesondere, ob das zu versendende Produkt dem entspricht, was dem Kunden auf der Produktkarte angezeigt wurde, ob die Verpackung in irgendeiner Weise beschädigt ist, was die Sicherheit während des Transports beeinträchtigen könnte, und einige andere Anforderungen, die von der Art des Produkts abhängen. Bitte beachten Sie, dass Qualitätsspezialisten die Funktionsfähigkeit des Produkts und die vollständige Übereinstimmung mit dem vom Verkäufer auf der Site präsentierten Produktangebot nicht überprüfen. Der tatsächliche Verkäufer, dessen Kontaktdaten auf der Produktkarte zu finden sind, bleibt Ihnen gegenüber allein und in vollem Umfang für jegliche Nichtübereinstimmung oder Mängel des Produkts haftbar.

Außerdem gibt es auf der Site einen gesonderten Bereich „Nutzerrezensionen“, in dem alle Nutzer der Site Rezensionen zu den auf der Site angebotenen Produkten veröffentlichen können. Jeder registrierte Nutzer der Site kann Informationen zu den auf der Site angebotenen Produkten veröffentlichen, unabhängig davon, ob er das Produkt bestellt hat oder nicht. Wir überprüfen weder die Richtigkeit der in dem genannten Bereich veröffentlichten Rezensionen noch die Tatsache, ob der Nutzer das/die im Beitrag erwähnte/n Produkt/e verwendet hat.

# 16. Verkauf, Zoll und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer)

Um die Verbrauchergesetzgebung einzuhalten, empfehlen wir nachdrücklich unseren Verkäufern und Nutzern, Zoll- und Mehrwertsteuern und -abgaben sachgemäß zu berücksichtigen.

Ihre Einkäufe auf der Site können bestimmten Verkaufs-, Zoll- oder Mehrwertsteuern unterliegen, die auf Ihre Bestellungen anwendbar sind und von Ihnen bezahlt werden müssen. Deswegen können sich die Versanddauer und die damit verbundenen Kosten erhöhen. Wenn Sie über die Site bestellen, handeln Sie als Importeur von Waren und müssen alle Gesetze und Vorschriften des Landes, in das Sie die Produkte bestellen, vollständig einhalten.

Die auf der Website angezeigten Preise enthalten die geltende Mehrwertsteuer und andere Steuern (falls zutreffend für das Produkt und Ihren Kaufvertrag für dieses Produkt). Bitte beachten Sie, dass die Beträge der Mehrwertsteuer und anderer Steuern angepasst werden können, nachdem Sie die vollständige Adresse angegeben haben. In jedem Fall wird eine solche Anpassung vor der Zahlungsphase vorgenommen, sodass Sie den genauen und vollständigen Betrag kennen, den Sie für die Bestellung zahlen müssen. Falls Versandkosten anfallen, werden diese ebenfalls auf der Website angezeigt. Die Gesamtkosten der Bestellung setzen sich aus dem Preis der bestellten Produkte und den Versandkosten (falls vorhanden) zusammen. Für Ihre Bestellungen können zusätzliche Kosten wie Zollsteuern anfallen.

In bestimmten Fällen stellt Coolbe die Rechnungen für die Verkäufe anstelle des Verkäufers aus, bei dem Sie die Produkte kaufen. Diese Rechnungen gelten als Rechnungen für Mehrwertsteuerzwecke. Wenn Sie auf der Site Bestellungen machen, erklären Sie sich damit einverstanden, die Rechnungen von Coolbe elektronisch (per E-Mail) oder über Ihr Konto bei Coolbe zu erhalten. Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen den Angaben in der Rechnung und den Angaben in der Phase der Abrechnungsabwicklung, ist in der E-Mail mit der Bestellbestätigung oder in den Begleitdokumenten des Produkts die von Coolbe ausgestellte Rechnung maßgebend. Wenn Sie die Rechnung nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Bestellung erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben, oder kontaktieren Sie Coolbe.

Coolbe und/oder die mit Coolbe verbundenen Unternehmen haben vertragliche Vereinbarungen mit Logistikanbietern, Zollagenten und anderen Dritten, die an der Lieferung der bestellten Produkte an Sie und der Zollabfertigung beteiligt sind. Die folgenden Unternehmen können mit der Zollabfertigung der bestellten Produkte beauftragt werden:

G3 Worldwide Hong Kong Limited
Koninklijke PostNL B.V.
Bpost Hong Kong Limited
Bpost N.V.
China Post Express Logistics Co., Ltd
Hermes BorderGuru GmbH
DHL eCommerce Hong Kong Limited
Compañía Auxiliar al Cargo Express, S.A.
Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.
Hecny PAL Limited
HongKong YunExpress Logistics Limited
Paket Taşimacilik Sistemleri Ve Tur. Bil. Tic. A.Ş.

Bitte beachten Sie, dass die Liste nicht erschöpfend ist. Sollten Sie eine aktuelle Liste der beauftragten Unternehmen benötigen, wenden Sie sich bitte an das Coolbe-Support-Team.

Wenn Sie eine Bestellung auf der Site machen, erklären Sie sich auch damit einverstanden, dass Coolbe – und andere mit Coolbe verbundene Unternehmen oder Dritte, einschließlich der oben genannten – die Zollabfertigungsdienste in Ihrem Namen und in Ihrem Auftrag durchführen. Coolbe und alle solchen mit Coolbe verbundenen Unternehmen oder Dritte gelten als von Ihnen ordnungsgemäß bevollmächtigt, die für die Lieferung der Produkte erforderlichen Tätigkeiten auszuführen.

Sie sind für die Zahlung aller Steuern in Verbindung mit der Website verantwortlich wie in Ihrem Wohnsitzland anwendbar.

# 17. Garantie

Sie haben nach den Rechtsvorschriften Ihres Wohnortes Anspruch auf die gesetzliche Konformitätsgarantie für das erhaltene Produkt und die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel. Das bedeutet, dass Sie für einen bestimmten begrenzten Zeitraum (in der Regel 2 Jahre nach Erhalt des Produkts) das Recht haben, vom Verkäufer eines der folgenden Rechtsmittel zu verlangen: Nachbesserung des Produkts, Ersatz des Produkts, Minderung des Preises oder Rücktritt vom Vertrag und vollständige Erstattung des für das Produkt gezahlten Preises.

Falls der Verkäufer eine kommerzielle Garantie (zusätzlich zu der oben genannten gesetzlichen Garantie) und einen Kundendienst anbietet, haben Sie das Recht, den Verkäufer aufzufordern, Ihnen eine solche Garantie zu den Bedingungen und in dem Fall zu gewähren, in dem diese Informationen in der Produktkarte des von Ihnen bestellten Produkts angegeben wurden.

Die gesetzlichen Konformitätsgewährleistung und gegen versteckte Mängel gelten unabhängig von der kommerziellen Garantie, die Ihr Produkt möglicherweise abdeckt, wie vom Verkäufer festgelegt wird.

# 18. Wie man kauft

Es ist einfach, auf der Coolbe-Webseite etwas zu kaufen.

Wählen Sie ein Produkt und eine Variante (Farbe, Größe, Bündel-Liefermöglichkeit),
„In den Einkaufswagen“
Wählen Sie die Menge (die Standardmenge ist 1),
„Kaufen“
„Weiter“,
Geben Sie Ihre persönlichen Daten und Versandinformationen ein,
Überprüfen Sie die Daten und bestätigen Sie Ihre Bestellung.
Geben Sie die Daten der Zahlungskarte ein: Kartennummer, Gültigkeitsdatum und CVV-Code (die Kartendaten werden verschlüsselt und vom Abrechnungssystem der Bank verarbeitet).

Bitte beachten Sie, dass wir den Bestellvorgang dynamisch aktualisieren, um Ihre Erfahrung auf der Site zu verbessern oder um Änderungen in der Gesetzgebung nachzukommen.

Bei der Bezahlung der von Ihnen auf der Site ausgewählten Produkte nutzen Sie die notwendigen Zahlungsdienste der festgelegten Zahlungsdienstleister (PSP). Wenn Sie mit den verfügbaren PSPs nicht fortfahren möchten, verlassen Sie bitte das Zahlungsfenster und stornieren Sie Ihre Bestellung.

Ihre Zahlung kann über SIA Joom (Gustava Zemgala gatve 78-1, LV-1039, Riga, Lettland) oder Joom USA Inc (701 Palomar Airport Rd Suite 300, Carlsbad, CA 92011).

Sollten Sie weitere Zahlungen für die von Ihnen auf der Website ausgewählten Produkte vornehmen, stimmen Sie zu, die Dienste desselben Zahlungsdienstleisters zu nutzen. Sie können den PSP ändern, indem Sie eine andere der verfügbaren Zahlungsarten wählen.

Der Verkäufer erhält Ihre Bestelldaten 2 Stunden nach Zahlungseingang. Wenn Sie es sich innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf anders überlegen, können Sie die Bestellung unten auf der Bestellseite stornieren (siehe „Wie man eine Rückerstattung beantragt“ unten), und sie wird sofort storniert. Beachten Sie, dass dieses Recht zusätzlich zu Ihrem Widerrufsrecht besteht, das im folgenden Abschnitt beschrieben ist.

In der Regel dauert es 1-2 Tage, bis der Verkäufer Ihre Bestellung versendet, wobei die genauen Versand- und Lieferzeiten je nach Ihrem Standort variieren können. Wenn der Verkäufer die Bestellung jedoch nicht innerhalb von 10 Kalendertagen ab dem Datum Ihrer Bestellung versendet, wird die Bestellung automatisch storniert und der von Ihnen für die Bestellung gezahlte Betrag wird innerhalb von 14 Kalendertagen zurückerstattet.

# 19. Rückerstattungsbedingungen. Widerrufsrecht

In folgenden Fällen haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung:

Es sind mehr als 75 Tage seit dem Kaufdatum (Datum der Bestellung) vergangen und das Produkt wurde aus Gründen, die Sie nicht zu vertreten haben, nicht geliefert. Wenn Sie zum Beispiel das gelieferte Produkt nicht an dem in Ihrer Bestellung angegebenen Abholort abholen, gilt dies nicht als Nichtlieferung. Die genannte Frist kann in bestimmten Fällen vorübergehend verlängert werden - Sie werden über eine solche Verlängerung informiert, bevor Ihre Bestellung angenommen wird.
Die Produktqualität ist erheblich schlechter als in der entsprechenden Produktbeschreibung auf der Site angegeben und Sie können im Produkt kein richtiges Vergnügen finden. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn das Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist (wenn solche Umstände nicht ausdrücklich in der Beschreibung vermerkt sind) oder wenn sich die in der Beschreibung gemachten Angaben als wesentlich falsch erweisen.
Sie beschließen, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen (weitere Einzelheiten siehe unten).

Das Coolbe-Supportteam kann Ihnen helfen und den Antrag auf Rückerstattung innerhalb eines begrenzten Zeitraums (siehe unten) prüfen.

Die freiwillige Qualitätsgarantie von Coolbe: Das Support-Team von Coolbe prüft Ihre Beschwerden in Bezug auf die Qualität der auf der Website bestellten Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie das betreffende Produkt gemäß den Coolbe zur Verfügung stehenden Tracking-Informationen (dies können die Informationen sein, die Coolbe vom Verkäufer oder dem für die Lieferung zuständigen Logistikunternehmen zur Verfügung gestellt werden) erhalten haben. Falls die 30-Tage-Frist abgelaufen ist oder Sie mit der Entscheidung von Coolbe nicht einverstanden sind, müssen Sie sich an den Verkäufer wenden, bei dem Sie das Produkt bestellt haben. In einigen Fällen können Sie aufgefordert werden, zusätzliche Beweise vorzulegen (z. B. ein Foto oder ein Video des angeblich defekten Produkts), um sicherzustellen, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder eine andere Art von Entschädigung durch den Verkäufer oder durch Coolbe haben (falls Ihnen eine Entschädigung durch Coolbe zusätzlich zu den gesetzlich vorgesehenen und vom Verkäufer zu gewährleistenden Entschädigungen angeboten wird).

Bitte beachten Sie, dass diese zusätzliche Garantie von Coolbe von der gesetzlich vorgeschriebenen Garantie des Verkäufers getrennt ist. Der Verkäufer bleibt die Vertragspartei mit Ihnen und ist für die Bearbeitung aller Anfragen bezüglich Ihrer Rechte innerhalb der für Ihr Produkt geltenden Garantiezeit verantwortlich.

Falls Sie nach geltendem Recht zur Rückgabe berechtigt sind (d. h. wenn das Produkt defekt oder falsch ist, haben Sie einen Garantieanspruch), werden Ihnen die dokumentierten Kosten der Rücklieferung vom Verkäufer erstattet. In anderen Fällen (z. B. bei Ausübung des Widerrufsrechts) haben Sie die Kosten der Rücklieferung zu tragen.

An wen ist das Produkt zurückzusenden: Sie sollen das Produkt an den Verkäufer zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass, wenn der Verkäufer seinen Sitz außerhalb des Landes hat, in das Sie das Produkt bestellt haben, Sie möglicherweise verpflichtet sind, das Produkt in ein anderes Land zu versenden, in dem der Verkäufer seinen Sitz hat. Die Rücksendeadresse ist immer auf der Produktkarte im Informationsbereich über den Verkäufer zu finden. Außerdem können Sie sich jederzeit an das Coolbe-Supportteam wenden, um die Rücksendeadresse zu erfahren.

Die Rückerstattung kann zurückgehalten werden, bis der Verkäufer das zurückgelieferte Produkt abholt oder bis Sie den Nachweis für den Versand des Produkts bereitstellen, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Bedingungen für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts, das vom Verkäufer angeboten wird

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von dem Vertrag mit dem Verkäufer über den Kauf des Produkts zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist endet innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben (d. h. an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz genommen haben).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie über support@coolbe.se mit Coolbe Kontakt aufnehmen und deutlich machen, dass Sie vom Vertrag (der auf der Site getätigten Bestellung) zurücktreten möchten. Sie können sich auch direkt an den Verkäufer nach den Kontaktdaten wenden, die auf der Produktkarte vorhanden sind, oder die Ihnen auf Anfrage vom Coolbe-Support-Team mitgeteilt wurden.

Sie können auch dieses Muster-Widerrufsformular verwenden:

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen)

Zu Händen von [hier sind der Name des Händlers, seine geografische Anschrift, seine E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, seine Faxnummer vom Händler einzufügen]:

Hiermit teile(n) ich/wir (*) mit, dass ich/wir von dem von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) zurücktrete(n): [bitte ausfüllen]

Bestellt am (*)/erhalten am (*) [Datum],

[Name des/der Verbraucher(s)

[Adresse des/der Verbraucher(s)

[Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier übermittelt wird)

[Datum]

(*) Nichtzutreffendes streichen

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht auf der Website ausüben (indem Sie eine Widerrufsanfrage über den Chat mit dem Coolbe-Supportteam senden), stellen wir Ihnen im Namen des Verkäufers unverzüglich eine Empfangsbestätigung über die Widerrufsanfrage auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist (14 Tage ab dem Tag des Erhalts der Ware) absenden.

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben, die es Ihnen im Zeitpunkt der Kaufabwicklung zur Verfügung gestanden ist), unverzüglich und spätestens 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Sie Coolbe und den Verkäufer über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, unterrichtet haben, oder helfen Ihnen bei der Anforderung der Rückzahlung des Kaufpreises, der von Ihnen gezahlt wurde. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion genutzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart oder dasselbe Zahlungsmittel nicht mehr verfügbar ist (z. B. Ihre Bankkarte ist ungültig geworden, das Zahlungsmittel wird von der Site nicht mehr unterstützt).

Sie haben das Produkt unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Coolbe und dem Verkäufer Ihren Rücktritt vom Vertrag mitteilen, an den Verkäufer unter Verwendung der auf der Produktkarte angegebenen Rücksendeadresse zurückzusenden. Die Frist für die Rücksendung des Produkts ist eingehalten, wenn Sie das Produkt vor Ablauf der Frist von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Verkäufer und Coolbe über Ihren Entschluss zum Rücktritt informiert haben, zurücksenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.

Sie sind für einen etwaigen Wertverlust des Produkts nur verantwortlich, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit diesem Produkt zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts nicht notwendig ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

In folgenden Fällen haben Sie kein Recht, vom Vertrag mit dem Verkäufer zurückzutreten:

Das Produkt wurde nach Ihren Vorgaben gefertigt oder deutlich personalisiert.
Das Produkt kann schnell verderben oder ablaufen.
Bei dem Produkt handelt es sich um ein versiegeltes Produkt, das aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist und nach der Lieferung entsiegelt wurde.
Es handelt sich um ein Produkt oder eine Gruppe von Produkten, die nach der Lieferung ihrer Art nach untrennbar mit anderen Produkten vermischt sind.
Bei dem Produkt handelt es sich um eine versiegelte Audio- oder Videoaufnahme oder versiegelte Computersoftware, die nach der Lieferung entsiegelt wurde.
Bei dem Produkt handelt es sich um eine Zeitung, eine Zeitschrift oder ein Magazin, mit Ausnahme von Abonnementverträgen über die Lieferung solcher Veröffentlichungen.

# 20. Wie beantragt man eine Rückerstattung?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Rückerstattung zu beantragen:

Wenn seit dem Kauf des Produkts weniger als 2 Stunden vergangen sind, können Sie die Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Gehen Sie zu „Meinen Bestellungen“, tippen Sie auf die Bestellung, die Sie stornieren möchten, und tippen Sie auf die Schaltfläche „Bestellung stornieren“ unten auf der Bestellseite.
Wenn die Qualität des Produkts, das Sie erhalten haben, mit den Angaben in der Beschreibung auf der Coolbe-Website nicht übereinstimmt. Gehen Sie zu „Meinen Bestellungen“, tippen Sie auf die Bestellung, die Sie zurückerstattet bekommen möchten, und tippen Sie auf „Produktbezogene Probleme“.
Wenn die Frist für die Lieferung des Produkts an Sie verstrichen ist und Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde. Gehen Sie zu „Meinen Bestellungen“, tippen Sie auf die Bestellung, die Sie zurückerstattet bekommen möchten, und tippen Sie auf „Nein“ in dem grünen Pop-up-Fenster.
Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Widerrufsrecht gemäß den im vorstehenden Abschnitt genannten Regeln auszuüben. Gehen Sie zu „Meinen Bestellungen“, tippen Sie auf die Bestellung, die Sie zurückerstatten möchten, und tippen Sie auf „Produktbezogene Probleme“.

Der erstattete Betrag wird in der Regel per PSP auf die Karte überwiesen, mit der Sie Ihren Einkauf gemacht haben. Bitte beachten Sie, dass es Ausnahmen geben kann, z. B. wenn die Rückerstattung aus technischen Gründen nicht über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt werden kann oder wenn Ihre Karte abgelaufen ist. In diesem Fall werden Sie möglicherweise aufgefordert, eine andere Karte oder die Daten Ihrer PayPal-Geldbörse anzugeben, um mit der Rückerstattung fortzufahren.

Wir bemühen uns, den Erstattungsprozess für gültige Anträge innerhalb von weniger als 14 Tagen abzuschließen. Unsere übliche Bearbeitungszeit beträgt 2-3 Tage.

# 21. Gewährleistungsausschluss und Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich möglich, erfolgt die Nutzung des Produkts auf Ihr eigenes Risiko.

Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, lehnen Coolbe, seine Lizenzgeber oder Lieferanten und der Verkäufer hiermit ausdrücklich jegliche Haftung für Ansprüche wegen Produktfehlern ab, die auf Produktmissbrauch, Missbrauch, Gewalt, Produktmodifikationen, unsachgemäße Produktauswahl durch Sie oder Ihre nicht autorisierten Personen zurückzuführen sind. Einhaltung aller geltenden Gesetze.

Sofern nicht gesetzlich zulässig, schließt Coolbe andere Ihnen zustehende Rechte, die nicht gesetzlich eingeschränkt oder ausgeschlossen werden können, nicht aus, beschränkt oder setzt sie nicht aus. Insbesondere schließt nichts in diesen Bedingungen die Haftung für Folgendes aus:

Tod oder Körperverletzung
Grobe Fahrlässigkeit von Coolbe
Die gesetzliche Gewährleistung des Verkäufers für versteckte Mängel und die gesetzliche Gewährleistung der Konformität der Produkte.

Abtretung. Sie sind nicht berechtigt, diese Bedingungen oder Ihre Rechte oder Verpflichtungen hierunter oder Ihr Konto auf der Site in irgendeiner Weise (kraft Gesetzes oder anderweitig) ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Coolbe abzutreten, zu delegieren oder zu übertragen. Wir können diese Bedingungen und unsere Rechte und Verpflichtungen ohne Zustimmung übertragen, abtreten oder delegieren.

# 22. Rechtswahl, Gerichtsbarkeit und Streitbeilegung

Diese Bedingungen und Ihre Nutzung der Site werden in Übereinstimmung mit den Gesetzen von Lettland ausgedeutet. Wenn Sie der Kunde sind und Ihren Wohnsitz in der EU haben, genießen Sie darüber hinaus den Schutz, der Ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzlandes gewährt wird, und haben das Recht, eine Klage über eine Online-Streitbeilegungsplattform einzureichen, die über erreichbar ist https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Alle Ansprüche und Streitigkeiten (einschließlich außervertraglicher Ansprüche und Streitigkeiten), die sich aus oder in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Site ergeben, werden gemäß den Gesetzen von Lettland entschieden. Wir beide erklären uns damit einverstanden, uns der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte des Bezirks Riga zu unterwerfen, was bedeutet, dass Sie eine Klage zur Vollziehung Ihrer Verbraucherschutzrechte im Zusammenhang mit diesen Bedingungen in Riga oder bei dem zuständigen Gericht des Landes Ihres Wohnsitzes einreichen können.

Wenn Sie uns eine Angelegenheit mitteilen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@coolbe.se.

Das Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden: Ihr Recht auf Anfechtung der Aussetzung oder Sperrung Ihres Kontos oder der Entfernung von angeblich illegalen oder durch diese Bedingungen verbotenen Inhalten:

Wenn Ihr Konto auf der Website aufgrund der Rechtswidrigkeit der von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen gesperrt oder geschlossen wurde oder wenn die von Ihnen hochgeladenen oder auf der Website veröffentlichten Informationen aufgrund ihrer Rechtswidrigkeit entfernt wurden, haben Sie das Recht, gegen diese Entscheidung Widerspruch einzulegen. Die Berufungsfrist beträgt sechs Monate ab dem Tag, an dem Sie über die Entscheidung über die Entfernung Ihrer Inhalte oder die Aussetzung/Schließung Ihres Kontos informiert wurden.

Um die Entscheidung anzufechten, kontaktieren Sie uns bitte über report@coolbe.se und geben Sie klare und detaillierte Informationen über Ihren Fall an, einschließlich:

aller Informationen, die zur Identifizierung Ihres Kontos und der entfernten Informationen beitragen können,
jeglicher Informationen über vorherige Mitteilungen über die Rechtswidrigkeit von Inhalten, die Sie auf der Website veröffentlicht oder hochgeladen haben,
der Begründung, die die Rechtmäßigkeit des von Ihnen veröffentlichten oder hochgeladenen Inhalts oder seine Übereinstimmung mit diesen Bedingungen bestätigt,
aller anderen Informationen, die Sie für den Fall für relevant halten.

Bitte beachten Sie, dass Sie das Recht haben, gegen jede Entscheidung Einspruch zu erheben, und zwar nicht nur mit Hilfe des oben beschriebenen Verfahrens, sondern auch mit Hilfe einer außergerichtlichen Schlichtungsstelle. Das bedeutet, dass Sie eine solche Schlichtungsstelle bitten können, Ihren Fall zu prüfen, unabhängig davon, ob Sie die Entscheidung bereits im Rahmen unseres internen Beschwerdeverfahrens angefochten haben. Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach Informationen über eine solche Schlichtungsstelle benötigen, wenden Sie sich bitte an report@coolbe.se.

# 23. Mitteilung über Streitfall

Bevor Sie einen Streitfall oder ein Gerichtsverfahren einleiten, verpflichten Sie und Coolbe sich, der jeweils anderen Seite eine schriftliche Mitteilung zukommen zu lassen („Mitteilung über Streitfall“). Die Mitteilung über Streitfall soll folgende Informationen enthalten:

Die schriftliche Beschreibung des Problems und wichtige Dokumente sowie ergänzende Informationen, und
Angabe der konkreten Klageansprüche.

Eine Mitteilung über den Streitfall ist zu richten an: 78-1, Gustava Zemgala St, LV-1039, Riga, Latvia, und zu senden an support@coolbe.se. Coolbe wird Ihnen über die mit Ihrer Coolbe-Benutzer-ID verknüpfte E-Mail-Adresse eine Mitteilung über den Streitfall zukommen lassen. Sie und Coolbe verpflichten sich, während des Zeitraums von 45 Tagen nach der Mitteilung über den Streitfall zu versuchen, den Streit zu lösen, und bis zum Ablauf dieses 45-tägigen Zeitraums nach der Mitteilung über den Streitfall keine Gerichtsverfahren einzuleiten.

# 24. Kontaktaufnahme zu Coolbe

Bei Fragen oder Problemen in Bezug auf die Site können Sie sich an den Coolbe-Support unter support@coolbe.se wenden.
Melden Sie illegale Inhalte über report@coolbe.se. Bitte beachten Sie, dass nur begründete Beschwerden von Coolbe effektiv bearbeitet werden können. Weitere Forderungen an die Meldungen über illegale Inhalte finden Sie im Artikel „Einheitliche Ansprechstelle und Meldung illegaler Inhalte“ im Hilfecenter für Kunden (https://www.coolbe.se/en/faq/article/654098ede6251d299d1f4e50).
Verwalten Sie Ihre persönlichen Daten, indem Sie eine E-Mail an privacy@coolbe.se senden.
Wenn Sie einen Verstoß gegen das Urheberrecht melden möchten, wenden Sie sich bitte an ipr@coolbe.se.