¿Qué es una garantía por no entrega?

Damos a los vendedores y mensajerías o servicios postales 85 días* para entregar el pedido. Si transcurrido este periodo sigue sin recibir su pedido, ¡solicite el reembolso!

Cuando voy a recibir el reembolso?

El dinero será devuelto a la cuenta desde la que realizó el pago en un plazo de 14 días. Su pedido recibirá el estado "Reembolsado".

¿Puede ser rechazada mi solicitud de reembolso?

Si, si han transcurrido más de 99 días* desde la compra y el periodo de la garantía ha expirado.

Le enviaremos un recordatorio por correo electrónico al cabo de 85 días* desde el momento de la compra. El periodo de la garantía también aparece en la tarjeta de cada pedido.

¿Cómo solicito un reembolso?

1. Haga clic en "Mis pedidos“.

2. Seleccione el pedido que no se entregó en el plazo de 85 días*.

3. En la página del pedido, haga clic en "No". A continuación, aparecerá una ventana en la que deberá introducir su dirección de correo electrónico.

Nuestro equipo de soporte recibirá su solicitud.

*Algunos pedidos tienen un período de garantía diferente. Consulte la información en la página del pedido correspondiente.