Garantie de remboursement pour la non-livraison
Les vendeurs et les services postaux disposent d'un délai de 85 jours pour livrer votre commande.
Si 85 jours se sont écoulés depuis la date de l'achat et vous n'avez toujours pas reçu la commande et vous ne l'avez pas trouvé au bureau de poste, veuillez nous le signaler afin que nous puissions effectuer un remboursement.
Quand je serai remboursé(e) ?
Le remboursement sera effectué sur le compte depuis lequel vous avez payé votre achat. Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours après le changement du statut vers « Remboursé ».
Peut-on me refuser le remboursement ?
Oui, on peut vous refuser le remboursement si plus de 100 jours se sont écoulés depuis la date de l'achat et la période de la garantie de la non-livraison a déjà expiré.
La période de garantie est indiquée sur la fiche de la commande que vous pouvez trouver dans votre profil sur le site Internet.
Comment demander un remboursement ?
- Allez dans « Mes commandes ».
- Sélectionnez la commande dont la période de livraison de 85 jours est terminée.
- Appuyez sur « Non » dans la fiche de la commande. Veuillez saisir votre adresse e-mail sur une page ouverte.
- Une fois fait, votre demande pour le remboursement sera envoyée au service client.