Kaip man grąžinti prekę?

Jei prekė yra be defektų ir atitinka aprašą, bet jums paprasčiausiai nepatinka arba jums netinka, ją galite grąžinti per 30 dienų nuo jos pristatymo.

Įsidėmėkite, kad prekė turi būti prekinės išvaizdos.

Kaip man ją grąžinti?

1. Eikite į parinktį Mano užsakymai.
2. Pasirinkite užsakymą, kurį norite grąžinti.
3. Spustelėkite „Coolbe“ palaikymo komandos mygtuką dešinėje.
4. Nurodykite priežastį, dėl kurios norite grąžinti prekę, lauke Aprašyti problemą.
5. Mūsų agentas nurodys grąžinimo adresą ir nurodymus, ką toliau daryti.
6. Patvirtinus prekės grąžinimą, už užsakymą grąžinsime pinigus. Pinigai turėtų būti pervesti atgal į jūsų sąskaitą per ateinančias 7–14 dienų.

Pastaba. Grąžinimo išlaidų nei „Coolbe“, nei pardavėjas nekompensuoja, jas turite padengti patys.

Ar gali būti atmestas mano prašymas grąžinti prekę?
Taip, jei:

• praėjo daugiau kaip 30 dienų nuo tada, kai gavote prekę;
• prekė nebėra prekinės išvaizdos;
• išsiuntėte prekę kitokiu adresu, negu nurodė mūsų palaikymo komanda;
• grąžinamos siuntos negalima atsekti.

Kad užtikrintume higieną ir savo pirkėjų saugumą, mes negalime priimti tam tikrų grąžinamų prekių, kurios, be kita ko, yra tokios:

• apatinis trikotažas, maudymosi kostiumėliai, liemenėlės, liemenėlės-marškinėliai, marškinėliai ant petnešėlių, pižamos, gaminiai kūdikiams, kojinės, kompresinės kojinės ir kompresinės pėdkelnės, jei pažeistas higieninis antspaudas arba nutraukta kuri nors etiketė;
• veido + kūno produktai, jei jie atidaryti, panaudoti, arba pažeista jų apsauginė plėvelė / plomba.